MuAPI.ai

1. Aucun remboursement pour les crédits utilisés

MuAPI fournit des services d'IA basés sur des API qui impliquent des coûts initiaux d'infrastructure et de modèle tiers.

• Tous les achats à crédit ne sont pas remboursables une fois utilisés
• Les crédits partiellement utilisés ne sont pas éligibles au remboursement
• Les frais d'utilisation de l'API ne sont pas remboursables

Une fois les crédits consommés, aucun remboursement ne pourra en aucun cas être effectué.

2. Remboursements des abonnements

Abonnements mensuels

• Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables une fois la période de facturation commencée
• Vous pouvez annuler à tout moment
• L'annulation arrête uniquement la facturation future
• Aucun remboursement partiel pour le temps non utilisé

Abonnements annuels

Les forfaits annuels peuvent être éligibles à un remboursement uniquement si :

• Remboursement demandé dans les 7 jours suivant l'achat
• Aucune utilisation significative de l'API n'a eu lieu
• Aucun abus ni violation des règles

Si ces conditions sont remplies, nous pouvons émettre un remboursement complet OU un remboursement partiel (à notre discrétion).

3. Paiement à l'utilisation / Achats à crédit

Les achats à crédit sont non remboursables, non transférables et non échangeables. Cela comprend :

• Crédits de recharge
• Crédits promotionnels
• Crédits bonus
• Crédits à vie

4. Paiements échoués ou en double

Les remboursements seront effectués dans les cas suivants :

• Frais en double
• Transactions échouées avec montant déduit
• Doubles paiements accidentels

Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre fournisseur de paiement.

5. Temps d'arrêt du service ou problèmes techniques

Des remboursements peuvent être envisagés si :

• Panne de service prolongée
• Échecs critiques de l'API
• Plateforme indisponible pendant une période prolongée

Cependant, les pannes temporaires ne garantissent pas les remboursements. Nous pouvons plutôt proposer des crédits en guise de compensation.

6. Protection contre les abus et la fraude

Aucun remboursement ne sera effectué si :

• Utilisation excessive avant demande de remboursement
• Violations des règles
• Abus d'offres promotionnelles
• Plusieurs demandes de remboursement
• Tentatives de rétrofacturation

Les comptes impliqués dans des abus peuvent être suspendus, résiliés ou bloqués définitivement.

7. Rétrofacturations

Si vous lancez une rétrofacturation :

• Votre compte MuAPI peut être suspendu immédiatement
• Les crédits peuvent être révoqués
• L'accès à l'API peut être résilié

Nous vous recommandons fortement de nous contacter au préalable.

8. Achats promotionnels et à prix réduit

Les achats effectués à l'aide de coupons, de prix promotionnels, de campagnes de réduction ou d'offres à durée limitée ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

9. Délai de traitement du remboursement

Si approuvé :

• Remboursements traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
• Retourné au mode de paiement d'origine
• Le temps de traitement dépend du fournisseur de paiement

10. Contact pour les demandes de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez :

Courriel : support@vadoo.tv
Site Internet : https://muapi.ai

Inclure :
• E-mail du compte
• ID de transaction
• Raison du remboursement

11. Modifications de la politique de remboursement

Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication. L'utilisation continue de MuAPI indique l'acceptation de la politique mise à jour.

12. Décision finale

Toutes les décisions de remboursement sont prises à la seule discrétion de MuAPI et sont définitives.