MuAPI.ai

1. Sin reembolsos por créditos utilizados

MuAPI proporciona servicios de IA basados en API que generan costos inmediatos de infraestructura y de proveedores de modelos de terceros.

• Todas las compras de créditos no son reembolsables una vez utilizadas
• Los créditos parcialmente utilizados no son reembolsables
• Las tarifas por llamadas a la API no son reembolsables

Una vez consumidos los créditos, no se podrán emitir reembolsos bajo ninguna circunstancia.

2. Reembolsos de suscripciones

Suscripciones mensuales

• Las suscripciones mensuales no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación
• Puedes cancelar en cualquier momento
• La cancelación solo detiene la facturación futura
• No se aplican reembolsos parciales por el tiempo no utilizado

Suscripciones anuales

Los planes anuales solo podrán optar a reembolso si:

• El reembolso se solicita dentro de los 7 días posteriores a la compra
• No se ha realizado un uso significativo de la API
• No ha habido abusos ni infracciones de las políticas

Si se cumplen estas condiciones, podremos emitir un reembolso total o parcial (a nuestra entera discreción).

3. Compras de créditos y pago por uso

Las compras de créditos no son reembolsables, transferibles ni canjeables. Esto incluye:

• Créditos de recarga
• Créditos promocionales
• Créditos de bonificación
• Créditos de por vida

4. Pagos fallidos o duplicados

Se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• Cargos duplicados
• Transacciones fallidas con cobro efectuado
• Dobles pagos accidentales

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

5. Interrupciones del servicio o fallos técnicos

Se podrán considerar reembolsos si se producen:

• Interrupciones prolongadas del servicio
• Fallos críticos continuados de la API
• Inaccesibilidad de la plataforma por un período extenso

Sin embargo, las interrupciones temporales no garantizan reembolsos. En su lugar, podremos ofrecer créditos como compensación.

6. Prevención de fraude y abusos

No se emitirán reembolsos en caso de:

• Uso masivo antes de la solicitud de reembolso
• Infracción de políticas
• Abuso de ofertas promocionales
• Múltiples solicitudes de reembolso
• Intentos de contracargo

Las cuentas involucradas en conductas abusivas podrán ser suspendidas, canceladas o bloqueadas de forma permanente.

7. Contracargos

Si inicias un contracargo bancario:

• Tu cuenta de MuAPI podrá ser suspendida de inmediato
• Los créditos asociados podrán ser revocados
• El acceso a la API podrá ser cancelado

Te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con nosotros primero.

8. Compras promocionales y con descuento

Las compras realizadas mediante cupones, tarifas promocionales, campañas de descuento u ofertas por tiempo limitado no son reembolsables salvo imperativo legal.

9. Plazos de procesamiento de reembolsos

En caso de aprobación:

• Los reembolsos se tramitan en 5–10 días laborables
• Se devuelven al método de pago original
• El tiempo final depende del proveedor de pago

10. Contacto para solicitudes de reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta con:

Correo electrónico: support@vadoo.tv
Sitio web: https://muapi.ai

Incluye:
• Correo de la cuenta
• ID de transacción
• Motivo del reembolso

11. Cambios en la Política de reembolsos

Podemos actualizar esta Política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. El uso continuado de MuAPI implica la aceptación de la política actualizada.

12. Decisión final

Todas las resoluciones sobre reembolsos quedan a la entera discreción de MuAPI y son definitivas.