MuAPI.ai

1. Không Hoàn Tiền Cho Tín Dụng Đã Sử Dụng

MuAPI cung cấp các dịch vụ AI dựa trên API có phát sinh chi phí hạ tầng máy chủ và chi phí mô hình bên thứ ba ngay tại thời điểm gọi lệnh.

• Tất cả các giao dịch mua tín dụng đều không thể hoàn lại một khi đã được sử dụng
• Số tín dụng đã dùng một phần không đủ điều kiện để yêu cầu hoàn tiền
• Các khoản phí sử dụng API đã phát sinh không thể hoàn lại

Một khi tín dụng đã được tiêu thụ cho các lượt tạo sinh, hoàn tiền sẽ không được thực hiện dưới bất kỳ trường hợp nào.

2. Hoàn Tiền Gói Đăng Ký Thuê Bao

Gói Đăng Ký Theo Tháng

• Gói thuê bao tháng không được hoàn lại một khi chu kỳ thanh toán đã bắt đầu
• Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào
• Việc hủy đăng ký chỉ ngăn chặn việc thanh toán tự động trong các chu kỳ tương lai
• Không hoàn tiền theo tỷ lệ cho khoảng thời gian chưa sử dụng hết

Gói Đăng Ký Theo Năm

Các gói thuê bao năm chỉ có thể đủ điều kiện xem xét hoàn tiền nếu:

• Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua
• Không có lượng sử dụng API đáng kể nào phát sinh
• Không có hành vi lạm dụng hoặc vi phạm chính sách

Nếu các điều kiện này được đáp ứng đầy đủ, chúng tôi có thể hoàn lại toàn bộ HOẶC hoàn lại một phần (theo quyết định của chúng tôi).

3. Gói Nạp Tiền Trả Sau / Theo Lượt (Pay-As-You-Go)

Các khoản mua tín dụng nạp tiền là không thể hoàn lại, không thể chuyển nhượng và không thể quy đổi thành tiền mặt. Điều này bao gồm:

• Tín dụng nạp thêm
• Tín dụng khuyến mại
• Tín dụng thưởng
• Tín dụng trọn đời

4. Giao Dịch Lỗi Hoặc Thanh Toán Trùng Lặp

Khoản tiền hoàn trả sẽ được xử lý trong các trường hợp sau:

• Giao dịch bị trừ tiền hai lần cho cùng một hóa đơn
• Giao dịch lỗi nhưng tài khoản ngân hàng vẫn bị trừ tiền
• Vô tình thực hiện thanh toán kép

Khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn.

5. Sự Cố Gián Đoạn Dịch Vụ Kỹ Thuật

Bồi hoàn có thể được xem xét nếu:

• Sự cố ngừng hoạt động kéo dài của hệ thống
• Lỗi API nghiêm trọng từ phía MuAPI
• Nền tảng hoàn toàn không thể truy cập trong thời gian dài liên tục

Tuy nhiên, các gián đoạn bảo trì tạm thời không đảm bảo hoàn tiền bằng tiền mặt. Thay vào đó, chúng tôi có thể cộng tín dụng đền bù vào tài khoản của bạn.

6. Chống Gian Lận & Lạm Dụng

Hoàn tiền sẽ không được chấp thuận nếu:

• Sử dụng bất thường khối lượng lớn trước khi yêu cầu hoàn tiền
• Vi phạm Điều khoản sử dụng của chúng tôi
• Lạm dụng các chương trình ưu đãi khuyến mại
• Yêu cầu hoàn tiền nhiều lần vô lý
• Cố tình mở tranh chấp bồi hoàn (chargeback) không có cơ sở

Các tài khoản vi phạm có thể bị đình chỉ, chấm dứt hoặc chặn vĩnh viễn khỏi nền tảng.

7. Khiếu Nại Bồi Hoàn (Chargebacks)

Nếu bạn tự ý mở khiếu nại bồi hoàn qua ngân hàng phát hành thẻ:

• Tài khoản MuAPI của bạn có thể bị đình chỉ ngay lập tức
• Số tín dụng còn lại có thể bị thu hồi
• Quyền truy cập API sẽ bị khóa

Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi trước để nhận được giải pháp nhanh chóng.

8. Các Khoản Mua Khuyến Mại & Giảm Giá

Các gói mua sử dụng mã giảm giá, giá khuyến mại hoặc ưu đãi có thời hạn là không thể hoàn lại, trừ khi luật pháp có quy định bắt buộc khác.

9. Thời Gian Xử Lý Hoàn Tiền

Nếu yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt:

• Khoản hoàn tiền được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc
• Tiền được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu
• Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng của bạn

10. Liên Hệ Yêu Cầu Hoàn Tiền

Để gửi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Email: support@vadoo.tv
Trang web: https://muapi.ai

Vui lòng đính kèm:
• Email tài khoản MuAPI của bạn
• Mã giao dịch (Transaction ID)
• Lý do chi tiết yêu cầu hoàn tiền

11. Thay Đổi Chính Sách Hoàn Tiền

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được công bố trên trang web.

12. Quyết Định Cuối Cùng

Mọi quyết định hoàn tiền đều thuộc toàn quyền xem xét hợp lý của MuAPI và là quyết định cuối cùng.