PhotoAI

مرکز پشتیبانی

ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم بیشترین بهره را از PhotoAI ببرید.

تماس با ما

📧 پشتیبانی از طریق ایمیل

برای رفع مشکلات حساب کاربری، سوالات مربوط به صورتحساب و پرداخت یا هرگونه راهنمایی دیگر، مستقیماً با تیم ما در ارتباط باشید.

✉️ support@vadoo.tv

🎁 اعتبار رایگان هدیه

کاربران جدید پس از ثبت‌نام به مبلغ ۲۰ دلار اعتبار رایگان دریافت می‌کنند. این اعتبار برای جلوه‌های استایلیست پرتره از جمله مدل مو، آرایش، اکسسوری‌ها و لباس‌ها قابل استفاده است.

💎 اعتبار و صورتحساب

  • اعتبارات برای اعمال جلوه‌های هوش مصنوعی استفاده می‌شوند — هزینه هر جلوه قبل از اعمال به شما نمایش داده می‌شود.
  • موجودی حساب را می‌توانید در بسته‌های دلخواه از ۱۰ دلار تا ۵۰۰ دلار شارژ کنید.
  • اشتراک‌ها (هفتگی، ماهانه، سالانه) در هر دوره صورتحساب اعتبار دوره‌ای به حساب شما واریز می‌کنند.
  • اعتبارات خریداری‌شده هرگز منقضی نمی‌شوند.
  • برای لغو اشتراک، لطفاً به بخش تنظیمات آیفون → Apple ID → اشتراک‌ها (Subscriptions) مراجعه فرمایید.

❓ پرسش‌های متداول

چرا اعمال جلوه من با خطا مواجه شد؟

جلوه‌ها ممکن است به ندرت به دلیل کیفیت ناکافی تصویر یا وقفه در پاسخگویی API ناموفق شوند. برای جلوه‌های ناموفق هیچ اعتباری کسر نمی‌شود. لطفاً با یک عکس شفاف‌تر و واضح‌تر دوباره امتحان کنید.


آیا می‌توانم درخواست بازگشت وجه داشته باشم؟

برای بازپرداخت خریدهای درون‌برنامه‌ای، لطفاً مستقیماً با پشتیبانی اپل (Apple Support) تماس بگیرید زیرا پردازش پرداخت‌ها توسط اپل انجام می‌شود. همچنین می‌توانید به ایمیل support@vadoo.tv پیام دهید تا تیم ما شما را راهنمایی کند.


چگونه اشتراک خود را لغو کنم؟

در آیفون خود به مسیر Settings ← [نام شما] ← Subscriptions رفته و اشتراک خود را از آنجا لغو نمایید.


موجودی من پس از خرید به‌روزرسانی نشد.

این مورد ممکن است به دلیل اختلالات موقت شبکه رخ دهد. لطفاً برنامه را ببندید و مجدداً باز کنید و موجودی را بررسی نمایید. اگر مشکل ادامه داشت، رسید خرید اپل را برای ما ایمیل کنید تا موجودی را به صورت دستی به حسابتان اضافه کنیم.


کدام فرمت عکس بهترین نتیجه را به همراه دارد؟

عکس‌های شفاف و با نورپردازی مناسب که فقط یک چهره واضح در آن‌ها قرار دارد، بهترین نتیجه را برای جلوه‌های پرتره و ویرایش با هوش مصنوعی ایجاد می‌کنند. فرمت‌های JPEG و PNG پشتیبانی می‌شوند.


🏢 درباره ما

سرویس PhotoAI توسط شرکت Vadoo Internet Services Private Limited.
توسعه یافته است و قدرت‌گرفته از MuAPI — پلتفرم یکپارچه API تولید رسانه‌های دیجیتال است.